Queremos que disfrutes encontrar tu próxima prenda favorita en Merida. Aquí te contamos cómo funcionan los pagos, cambios y envíos para que compres con confianza.
1. Apartados
Se realizan con el 50% del valor de la prenda y cuentan con un plazo estricto de 15 días para completar el pago.
Importante: Si un apartado en tienda excede el tiempo de 15 días, la prenda se retira y no se realiza devolución de dinero.
2. Compras en Transmisiones en Vivo (Lives)
Las prendas adquiridas durante nuestros en vivos no tienen cambio, a menos que se hayan vendido a su precio normal (sin descuento).
Una vez comprada la prenda, cuentas con un tiempo límite de 1 mes para retirarla.
3. Tiempos límite de retiro (Compras generales)
Si cualquier compra (ya sea en tienda, web o redes) excede el tiempo límite de 1 mes sin ser retirada, la prenda se retira y no se hará devolución del dinero.
4. Horarios y Logística de Envíos
Para brindarte un mejor servicio, nuestra logística de despachos funciona de la siguiente manera:
Envíos desde Heredia
- Lunes: Envíos mediante Correos de Costa Rica.
- Miércoles: Envíos mediante Uber Flash.
- Jueves: Envíos mediante Correos de Costa Rica y Uber Flash.
5. Cambios por talla
Los cambios por talla son válidos únicamente para compras realizadas en tienda y en prendas sin descuento.
Puedes solicitar el cambio dentro de los 8 días hábiles posteriores a tu compra.
Nota sobre nuestros Lives: Recuerda que en nuestras transmisiones en vivo todas las prendas cuentan con descuento, por lo tanto no aplican para cambios de talla, a menos que se hayan vendido a precio normal.
6. Garantía
Todas nuestras prendas tienen 30 días de garantía por defecto de fábrica 🪡.
7. Devoluciones de dinero y modificaciones de pedido
Por favor toma en cuenta que no realizamos devolución de dinero cuando el cambio es por talla o porque la prenda no fue de tu agrado 🩷.
No se hacen devoluciones de dinero por pedidos que ya están empacados por falta de decisión; en estos casos, el pedido se despachará con normalidad.
Cambios antes del envío: Sí es posible realizar un cambio si te equivocaste de prenda al momento de comprar, siempre y cuando el pedido no se haya enviado y nos lo notifiques en un lapso máximo de 3 horas después de la compra.
Tampoco se realizan cambios ni devoluciones en prendas en promoción.
8. Excepciones
Cuando el error es nuestro: Si cometemos un error, Merida asume los envíos y la devolución, porque tu tranquilidad es lo más importante 🤍.
Disponibilidad no verificada: Si realizas el pago de una prenda sin confirmar previamente su disponibilidad, en este caso sí aplica la devolución del dinero ✨.
9. Errores manifiestos de precio
Si, por un error técnico o humano, un producto se publica con un precio manifiestamente incorrecto y desproporcionadamente inferior a su precio real, sin que se trate de una promoción válida, Merida verificará la situación y notificará al cliente a la mayor brevedad.
Cuando, conforme a la normativa aplicable, no proceda completar la venta en esas condiciones, el pedido no será despachado y se reintegrará íntegramente cualquier monto cobrado por el mismo medio de pago, sin cargos para el cliente. Esta disposición no limita los derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor.
✨ Al realizar tu compra, aceptas estas políticas. ✨
Gracias por confiar en Merida 💕 Siempre estamos felices de atenderte con amor.
10. Pago SINPE en la tienda en línea
Los pedidos SINPE reservan las prendas durante 15 minutos. Realiza el pago y adjunta tu comprobante dentro de ese plazo. Si no recibimos el comprobante, el pedido se cancela y las unidades vuelven a estar disponibles. La confirmación del pago se realiza después de revisar el ingreso bancario.
Para consultas, escríbenos por WhatsApp al 6434 7211.